Отказ от покупка и връщане
14 дни право на отказ, как да върнете продукт, хигиенното изключение за отворена козметика и стандартният формуляр за отказ.
Имате 14 дни от получаването на пратката, за да се откажете от покупката, без да посочвате причина.
Как да се откажете
- Уведомете ни в 14-дневния срок на office@mycare.bg или на тел. 0988 97 69 60 — с номера на поръчката и продуктите, които връщате. Можете да ползвате и формуляра по-долу.
- Изпратете стоката в срок до 14 дни от уведомлението на адрес: гр. Стара Загора, ул. „Александър Стамболийски“ 11, складова база „Стокер“.
- Връщаме платената сума, включително първоначалната доставка, в срок до 14 дни от уведомлението — след като получим стоката. Разходът за обратната пратка е за ваша сметка.
⚠ Козметиката и хигиената
По чл. 57, т. 5 от Закона за защита на потребителите правото на отказ не се прилага за запечатани стоки, които са отворени след доставката и не могат да бъдат върнати по причини, свързани с опазване на здравето или хигиената. Шампоан, маска, серум или терапия с нарушена защитна лепенка / отворена капачка не могат да бъдат върнати. Неотворените продукти в оригиналната си опаковка връщате без проблем.
Четките, везната и другите аксесоари връщате неупотребявани, в оригиналната опаковка и с всички части на комплекта.
Грешен или повреден продукт
Ако сте получили грешен, повреден или изтекъл продукт, пишете ни в рамките на 14 дни със снимка — заменяме го или връщаме сумата, а разходите за доставката са за наша сметка.
Стандартен формуляр за отказ
До: магазин #MyCare, гр. Стара Загора, ул. „Александър Стамболийски“ 11, office@mycare.bg
С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки: ……………………………
Номер на поръчката: ………… · Поръчано на / получено на: …………
Име на потребителя: ………………… · Адрес: …………………
IBAN за връщане на сумата (при наложен платеж): …………………
Подпис (само ако формулярът е на хартия): ………… · Дата: …………
