Общи условия

Тези общи условия уреждат отношенията между търговеца, който поддържа онлайн магазина #MyCare (наричан по-долу „Търговецът“), и всеки, който пазарува от него (наричан по-долу „Клиентът“). С поръчката си Клиентът потвърждава, че ги е прочел и ги приема.

1. Данни за търговеца

Наименованието, ЕИК и седалището на Търговеца са посочени в раздел „Данни за търговеца“ в долната част на всяка страница на магазина. Адрес за кореспонденция и връщане на стоки: гр. Стара Загора, ул. „Александър Стамболийски“ 11, складова база „Стокер“. Телефон: 0988 97 69 60. Имейл: office@mycare.bg.

Надзорни органи: Комисия за защита на потребителите (София 1000, пл. „Славейков“ 4А, kzp.bg) и Комисия за защита на личните данни (София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ 2, cpdp.bg).

2. Предмет

Магазинът предлага професионална козметика за коса с марките MyCare и MyOm, аксесоари и други продукти, описани на страниците им. Снимките са илюстративни; опаковката може да се различава при смяна на партида, без това да променя продукта.

Продуктите, обозначени „Само за професионална употреба“, са предназначени за фризьори и се използват при спазване на указанията на производителя.

3. Поръчка и сключване на договора

1. Клиентът избира продукти, добавя ги в количката и попълва данните за доставка.
2. Преди потвърждаване системата показва общата цена с ДДС, цената на доставката и избрания начин на плащане.
3. С натискане на бутона за поръчка Клиентът прави обвързващо предложение. Договорът е сключен, когато Търговецът потвърди поръчката по имейл или телефон.
4. Търговецът може да откаже поръчка при изчерпана наличност, явна грешка в цената или невъзможност за връзка с Клиента; в този случай платената сума се връща изцяло.

4. Цени

Цените са в евро (EUR) и включват ДДС. Цената на доставката се показва отделно преди потвърждаване на поръчката. Промоционалните цени важат до изчерпване на количествата или до посочената дата; при намаление е посочена и най-ниската цена за последните 30 дни.

5. Доставка

• Доставката е с куриер Speedy — до адрес или до офис / автомат, на територията на България.
• За поръчки над 75 € доставката е безплатна.
• Поръчките се изпращат обикновено в рамките на 1–2 работни дни; срокът на куриера е 1–3 работни дни.
• При получаване Клиентът проверява пратката в присъствието на куриера. Видимо увредена пратка може да се откаже или да се състави протокол.

6. Плащане

Плащането е с наложен платеж — в брой или с карта на куриера при получаване, освен ако на страницата за поръчка не е посочен и друг начин. Касовата бележка / фактурата се изпраща с пратката или по имейл.

7. Право на отказ

Клиентът има право да се откаже от договора в срок от 14 дни от получаването на стоката, без да посочва причина, по реда на чл. 50–57 от Закона за защита на потребителите. Как става това и кои са изключенията за козметиката — в страницата „Отказ от покупка и връщане“.

8. Рекламации и гаранция

Клиентът има право на рекламация при несъответствие на стоката с договора по Закона за предоставянето на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки. Рекламацията се подава на office@mycare.bg или на телефон 0988 97 69 60 с номера на поръчката и описание (при възможност — снимка). Търговецът отговаря в срок до 14 дни и урежда рекламацията с ремонт, замяна или връщане на сумата в срок до 30 дни.

Козметичните продукти имат срок на годност, отбелязан на опаковката. Реакция при индивидуална чувствителност към съставка (съставът е на страницата на всеки продукт) не е несъответствие с договора — препоръчваме тест на малък участък преди първа употреба.

9. Лични данни

Търговецът обработва личните данни на Клиента само за изпълнението на поръчката и законовите си задължения, по реда на страницата „Политика за поверителност“.

10. Решаване на спорове

Спорове се решават по взаимно съгласие. Клиентът може да се обърне към Комисията за защита на потребителите, към помирителна комисия или към платформата за онлайн решаване на спорове на ЕС: ec.europa.eu/consumers/odr. Приложимо е българското право.

11. Промени

Търговецът може да променя тези условия. За всяка поръчка важат условията, публикувани към момента на нейното правене.